도도와 나의 하루

무해하게 거절하는 방법상대를 배려하며 No 말하기“싫다고 말하면 나쁜 사람이 될까 봐…”“거절하면 관계가 멀어질까 걱정돼…” 우리는 종종 이런 생각 때문에원하지 않는 부탁에도 "괜찮아요"라고 말하며스스로의 감정과 에너지를 소모하곤 합니다. 하지만 무해한 사람은 무조건 참지 않습니다.대신, 상대를 해치지 않으면서 나를 지키는거절의 기술을 알고 있죠. 오늘은 상대를 배려하면서도스스로를 보호할 수 있는 ‘무해한 거절의 기술 5가지’를 소개합니다. 1. 먼저 공감, 그리고 “하지만” 대신 “그러니까”거절할 때 “죄송하지만…”으로 시작하면오히려 방어적이고 거리감 있는 인상을 줄 수 있어요. 무해한 거절의 핵심은 공감 → 설명 → 거절의 순서입니다. “그 말 이해해요. 그 입장이라면 저라도 그렇게 생각했..

말보다 듣는 사람이 되는 법무해한 커뮤니케이션 훈련 요즘처럼 ‘말이 넘치는 시대’에진짜 신뢰를 주는 사람은 ‘잘 말하는 사람’이 아니라,‘잘 듣는 사람’입니다. 특히 무해한 커뮤니케이션을 원하는 시대 흐름 속,경청은 말보다 훨씬 강력한 커뮤니케이션 스킬이 되었죠. 오늘은 말보다 듣는 사람이 되는 방법,그리고 그로 인해 만들어지는 조용한 영향력을 정리해 드립니다. 1. 판단 없는 경청을 훈련하라.대화 중 “그건 좀 이상한데” “그렇게 하면 안 되지”라는 말이 떠오를 때,무해한 사람은 그걸 바로 말하지 않습니다. 경청의 핵심은 판단을 ‘유보’하는 데 있어요.상대가 말하는 동안엔 내 생각보다 상대 감정을 우선순위에 두는 것,그게 진짜 경청입니다. 2. 맞장구는 반응보다 '공감'으로 바꿔라.“아 진짜?”, ..